Kundenbetreuung

st dupont

Entdecken Sie die verfügbaren Dienstleistungen für die Wartung von S.T. DUPONT-Produkten. Lassen Sie sich von unserem handwerklichen Know-how und unserem raffinierten Erbe verführen, die uns zu einer echten Referenz in der Welt des Luxus machen.

Sie können den Kundendienst von S.T. Dupont kontaktieren:

Per E-Mail: service-client@st-dupont.com

Per Telefon:+49 201 4986 9204 – Montag bis Samstag: 09:00 Uhr - 21:00 Uhr

Der Service S.T. Dupont After-Sales gewährleistet zuverlässig die durchgeführten Eingriffe und deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Datum des Verlassens unserer Reparaturwerkstatt ab. Bei zeitlos eleganten Modellen, die älter als 10 Jahre sind, kann es sein, dass die Stücke nicht mehr verfügbar sind.

In diesem Fall wird Ihnen Ihr engagierter Kundendienstmitarbeiter eine alternative Lösung vorschlagen, die mit dem gleichen Streben nach Perfektion entwickelt wurde.

Eine Liste der Servicezentren finden Sie unten. Hier klicken, um das Dokument zu öffnen

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Feuerzeuge

Die Revision

Service ist unerlässlich, um die Qualität Ihres Feuerzeugs aufrechtzuerhalten. Dieser Schritt umfasst die vollständige Optimierung, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

Wir überholen den Betrieb und ersetzen interne Funktionsteile wie Regler, Ventil, Klappe, Dichtungen und Knopf. Jedes Feuerzeug profitiert von einer sorgfältigen Reinigung der Außenflächen, wodurch alle Gebrauchsspuren beseitigt werden. Schließlich stellt unsere strenge Qualitätskontrolle sicher, dass jedes Feuerzeug unseren hohen Standards entspricht, indem es das Aussehen überprüft, Lecks erkennt und die Funktion testet.

Es umfasst die folgenden Schritte: Wiederherstellen der Funktionsfähigkeit Ihres Feuerzeugs. Funktionierende Teile werden ersetzt. Innenteile: Regler, Ventil, Ventil, Dichtungen, Knopf usw. Reinigung sichtbarer Oberflächen. Qualitätskontrolle (Aussehen, Lecks, Betrieb).

Wiederherstellung

Die Restaurierung geht über eine einfache Überarbeitung hinaus. Es umfasst alle vorherigen Schritte, fügt jedoch eine ästhetische Dimension hinzu.

Wir ersetzen äußere Teile, die im Laufe der Zeit abgenutzt sind: Motorhauben-Bodenplatte, Schloss, Bodenkappe und Motorhaubenstift. Diese Ersatzteile sorgen dafür, dass Ihr Feuerzeug nicht nur einwandfrei funktioniert, sondern auch wie neu aussieht. Durch sanftes Polieren der Außenseite erhält Ihr Feuerzeug wieder seinen ursprünglichen Glanz, sodass es wie am ersten Tag glänzt.

Es umfasst die folgenden Schritte: Beinhaltet alle Phasen der Überarbeitung. Austausch von Außenteilen zur Verbesserung der Ästhetik: Motorhauben-Bodenplatte, Schloss, Bodenkappe, Motorhaubenstift. Sanftes Polieren der Außenseite, um Glanz und Glanz wiederherzustellen.

Replating-Option

Die Neubeschichtungsoption ist ein Luxusschritt, der „L1, L2, LD“ und „alten“ Modellen vorbehalten ist. Es umfasst alle Phasen der Restaurierung, fügt jedoch ein edles Metallic-Finish hinzu. Die Außenflächen veredeln wir je nach Original mit Gold oder Silber.

Für Lackstücke ist diese Option jedoch nicht verfügbar. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte, wie Minijet, Maxijet, MegajetSlim7, E-Slim, The Wand, Defi Extrême und Défi Xxtrême, nicht repariert werden können. Im Falle eines Defekts werden sie durch ein baugleiches Modell ersetzt.

Schreibgeräte

Die Revision

Die Überholung Ihres Schreibgeräts ist ein entscheidender Schritt, um seine Langlebigkeit und Leistung sicherzustellen.

Wir sind bestrebt, den Betrieb wiederherzustellen und ihn so effizient wie neu zu machen. Funktionsteile wie Kugel-/Minenmechanismus, Klemme, Klicksystem und Mine werden bei Bedarf ausgetauscht. Jedes Instrument profitiert von einer gründlichen Reinigung der sichtbaren Oberflächen, bei der alle Abnutzungs- und Schmutzspuren entfernt werden. Unsere strenge Qualitätskontrolle stellt sicher, dass jedes Instrument unseren hohen Ansprüchen an Aussehen, Leckerkennung und Funktion entspricht.

Es umfasst die folgenden Schritte: Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit Ihres Schreibgeräts auf dem gleichen Niveau wie das neue. Austausch von Funktionsteilen (Kugel-/Minenmechanismus, Zange, Snap-in, Mine). Sichtflächen reinigen. Qualitätskontrolle (Aussehen, Lecks, Betrieb).

Teilewechselmöglichkeit

Die Option zum Austausch von Teilen ist je nach Verfügbarkeit bestimmter Teile verfügbar. Sollten äußere Teile wie Scheide, Kappe oder Clip defekt sein, bieten wir Ersatz an.

Es ist unbedingt zu beachten, dass diese Option zusätzliche Kosten verursacht, die nicht im Standard-Revisionspreis enthalten sind. Wir sind stets bestrebt, Originalersatzteile bereitzustellen, um die Integrität und den Wert Ihres Schreibgeräts zu bewahren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir stellen sicher, dass jedes Instrument wieder in seinem besten Zustand ist.

Option zum Ersetzen

Die Neuplattierungsoption ist ein luxuriöser Endbearbeitungsschritt, der nach sorgfältiger Analyse Ihres Schreibgeräts verfügbar ist. Diese Option umfasst alle Schritte der Standardprüfung.

Anschließend ersetzen wir die Außenflächen durch eine Edelmetalleinlage. Diese Veredelung ist jedoch ausschließlich Stücken vorbehalten, die ursprünglich mit Gold oder Silber plattiert wurden. Lackstücke sind für diese Option nicht geeignet. Durch die Neubeschichtung erhält Ihr Instrument wieder seinen ursprünglichen Glanz, sodass es glänzt und die Qualität und das Prestige seiner Marke widerspiegelt.

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