Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Um den Erwartungen ihrer Kunden besser gerecht zu werden, hat die Firma S.T. Dupont (im Weiteren „Firma“ genannt) zusätzlich zu ihren Ladengeschäften und ihrem Vertriebsnetz ein Online-System für den Fernverkauf einer Auswahl an S.T. Dupont-Artikeln eingerichtet.

Artikel 1 – Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Artikeln mit dem Markenzeichen der Firma, die über die Website der Firma mit dem Domainnamen „www.st-dupont.com“ online getätigt werden (im Weiteren „Website“ genannt):

  • durch den Eingang von Bestellungen von Kunden, die natürliche Personen sind und in ihrer Eigenschaft als Endverbraucher (im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung) handeln und die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Kontinentalfrankreich (einschließlich Korsika und Fürstentum Monaco), Belgien und der Schweiz haben;
  • zur Lieferung an die betreffenden Kunden, die natürliche Personen sind, für deren eigene Rechnung oder an Dritte ihrer Wahl, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt ebenfalls in den genannten Ländern haben und Endverbraucher (im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung) sind.

Für sämtliche Verkäufe über die Website von Artikeln mit dem Markenzeichen der Firma gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, womit sich der Kunde einverstanden erklärt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können geändert und aktualisiert werden. Auf die Bestellung eines Artikels durch einen Kunden sind die Bedingungen anwendbar, die am Tag der Bestellung gelten.

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen können von jedem Besucher der Website elektronisch gespeichert und aufbewahrt und außerdem vom Kunden ausgedruckt und vervielfältigt werden; die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, solange sie auf der Website einzusehen sind. In dem Fall, dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nach ihrer Löschung von der Website über andere Websites oder auf anderem Weg öffentlich zugänglich sind, können sie gegenüber der Firma nicht länger geltend gemacht werden.

Artikel 2 – Angaben zum Anbieter

S.T. Dupont, Aktiengesellschaft mit Vorstand und Aufsichtsrat nach französischem Recht mit einem Kapital von 26.213.977,80 Euro, eingetragen ins Handelsregister Paris unter der Nummer B 572 230 829

Geschäftssitz: 92 Boulevard du Montparnasse, F-75014 Paris, Frankreich

USt-IdNr. FR 79 572 230 829

E-Mail: service-client@st-dupont.com.

Telefon: + 33 (0)1 53 91 33 33 - Fax: +33 (0)1 53 91 30 80

Artikel 3 – Angaben zu den Artikeln und Haftungsbeschränkung

Die Produktinformationen (Bezeichnung, Definition, Abbildung von Artikeln, genaue Beschreibung: Eigenschaften, Merkmale und Zusammensetzung usw.) für sämtliche Artikel mit dem Markenzeichen der Firma, die im Fernverkauf angeboten werden, sind übereinstimmend mit den geltenden rechtlichen Vorschriften in allen Ladengeschäften des S.T. Dupont-Vertriebsnetzes oder auf der Website verfügbar.

Die Fotos und sonstigen Abbildungen, die auf der Website oder in den Ladengeschäften des S.T. Dupont-Vertriebsnetzes bereitgestellt werden, sind eine getreue Darstellung der Artikel, dennoch dienen sie nur zur Information und sind nicht rechtlich verbindlich. Ganz allgemein übernimmt die Firma keine Haftung:

  • für Unterbrechungen und Verzögerungen bei der Nutzung der Website aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Fällen höherer Gewalt, das Verschulden Dritter oder sonstigen Umständen, auf die sie keinen Einfluss hat;
  • wenn der Kunde oder die Firma aus Gründen, auf die diese keinen Einfluss hat, etwa bei einem IT-Ausfall, Unterbrechungen der Internetverbindung oder einer Störung des Internet-Empfangsgeräts des Kunden, zeitweise nicht auf die Website zugreifen können.

Artikel 4 – Bestellung von Artikeln

4.1 Bestellungen

Der Kunde trägt die Telekommunikationskosten, die beim Zugriff auf das Internet und die Nutzung der Website entstehen. Für den Kauf eines Produkts muss der Kunde bei seiner ersten Bestellung ein Kundenkonto eröffnen und ein Bestellformular ausfüllen und die Angaben in die Pflichtfeldern eingeben, damit seine Auswahl von der Firma berücksichtigt werden kann.

Bei längerer Inaktivität während des Bestellvorgangs kann es sein, dass die vor der Inaktivität getroffene Auswahl der Artikel erlischt. Der Kunde wird dann aufgefordert, mit der Produktauswahl nochmal von vorne zu beginnen.

Alle Schritte, die für den Kauf erforderlich sind, werden auf der Website beschrieben.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellangaben und den Gesamtpreis zu prüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, anschließend kann er die Bestellung bestätigen und damit sein Einverständnis erklären.

Sobald der Kunde seinen Bestellvorgang abgeschlossen hat, sendet die Firma unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs.

Als endgültig abgeschlossen gilt der Verkauf aber erst, wenn die Bestellbestätigung der Firma an den Kunden geschickt wurde. Versandkosten werden nur für versendete Artikel berechnet.

 

4.2 Nichtannahme von Bestellungen

 

Die Firma ist berechtigt, anormale oder in böser Absicht getätigte Bestellungen nicht anzunehmen.

Die Firma ist außerdem berechtigt, Bestellungen eines Kunden abzulehnen, mit dem eine Streitigkeit bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

Bei Fragen zu seiner Bestellung kann der Kunde sich an den Kundendienst für die Firmenwebsite wenden, E-Mail: service-client@st-dupont.com.

Artikel 5 – Artikelpreise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Steuern (inkl. MwSt.) und zuzüglich Versandkosten. Es werden die am Tag der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Der Versandkostenbetrag für die Lieferung der Artikel wird auf der Website automatisch angezeigt, nachdem der Kunde die gewünschte Versandart (Express- oder Standardsendung) bestätigt hat, und dem Kunden außerdem in der E-Mail mit der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Der Kunde erhält bei der Lieferung eine schriftliche Bestätigung des für die einzelnen Artikel jeweils bezahlten Preises und der ihm berechneten Versandkosten. Die Rechnung kann über das Kundenkonto abgerufen werden.

Artikel 6 – Zahlungsbedingungen – Sichere Zahlung

Die Bezahlung der Einkäufe des Kunden erfolgt ausnahmslos per Zahlungskarte. Akzeptiert werden Karten der Carte-Bleue-Netze, Visa, Eurocard/MasterCard und American Express und Paypal, Sofort, Giropay.

Der Bestellvorgang kann nur abgeschlossen werden, wenn das bzw. die Produkte lieferbar sind. Die Zahlung wird über die Zahlungskarte des Kunden sofort abgebucht, nachdem die Kartendaten überprüft und die Abbuchung durch den Aussteller der vom Kunden verwendeten Zahlungskarte genehmigt wurde.

Die per Zahlungskarte erteilte Zahlungszusage ist unwiderruflich. Mit der Übermittlung seiner Zahlungskartennummer und der nachstehenden Angaben erteilt der Kunde der Firma S.T. Dupont die Erlaubnis, seine Zahlungskarte mit dem Gesamtbetrag seiner Bestellung inkl. MwSt. (einschließlich Versandkosten) zu belasten. Zu diesem Zweck versichert der Kunde, dass er der Inhaber der zu belastenden Zahlungskarte ist und dass der auf der betreffenden Zahlungskarte angegebene Name sein Name ist, dann übermittelt er in einer sicheren Umgebung die sechzehnstellige Kartennummer und das Ablaufdatum auf der Vorderseite der Zahlungskarte und die Prüfnummer auf der Rückseite der Karte. In dem Fall, dass die vom Kunden zu zahlenden Summen gleich aus welchem Grund nicht abgebucht werden können, wird der Verkauf sofort von Rechts wegen storniert und der Online-Kaufvorgang rückgängig gemacht.

Um Betrug im Internet zu vermeiden hat sich S.T. Dupont für den Einsatz des 3D-Secure-Verfahrens entschieden. Das Prinzip des 3D-Secure-Standards besteht darin, bei einer Transaktion eine zusätzliche Auskunft zu verlangen, die der Bank und dem Inhaber der Zahlungskarte bekannt ist. Damit kann die Authentifizierung der Kunden bei Online-Zahlungen erweitert werden.

Beim Bezahlen in einem Online-Shop, in dem die Logos „MasterCard Secure Code“ und „Verified by Visa“ zu sehen sind, öffnet sich ein neues Fenster und es wird eine persönliche Auskunft des Zahlenden verlangt. Den Banken steht es frei, ihr jeweiliges Authentifizierungsverfahren zu wählen. Anhand dieser Eingabe kann überprüft werden, ob der Internetnutzer, der gerade bezahlt, tatsächlich der Inhaber der verwendeten Karte ist. Falls Sie noch nicht im Besitz Ihres vertraulichen 3D-Secure-Codes sind, nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrer Bank auf. Diese Authentifizierung ist zwingend erforderlich und eine fehlende oder fehlerhafte Eingabe der persönlichen Auskunft des Zahlenden zieht die Stornierung des Transaktion nach sich. Die Anzeige des Zahlungsbelegs auf dem Browser des Kunden zeigt an, dass die Zahlung angenommen und die Zahlungskarte des Kunden belastet wurde. Ein Zahlungsausstand aufgrund der betrügerischen Benutzung einer Zahlungskarte hat zur Folge, dass die Daten der Bestellung, für welche die Zahlung aussteht, in einer Auskunftsdatei für „Zahlungsausfälle“ vermerkt werden.

Eine falsche Angabe oder eine Unstimmigkeit können ebenfalls speziell verarbeitet werden. In dem Fall, dass die vom Kunden zu zahlenden Summen gleich aus welchem Grund (Widerspruch, Weigerung des Kartenanbieters usw.) nicht abgebucht werden können, wird der Online-Kaufvorgang sofort rückgängig gemacht.

Artikel 7 – Lieferung

Die Lieferung der Artikel kann nur erfolgen:

  • an den Ort des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden;
  • an die Abholstelle, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat;
  • an die Lieferadresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat, wobei die betreffende Adresse der gewöhnliche Aufenthalt eines vom Kunden benannten Empfängers sein muss, welcher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Kontinentalfrankreich (einschließlich Korsika und Fürstentum Monaco) hat;

In keinem Fall kann die Lieferung in Hotels, an Postfächer oder an sonstige vorübergehende Adressen erfolgen.

Diesbezüglich erklärt der Kunde, dass er beim Abschluss des Bestellvorgangs die Adresse seines gewöhnlichen Aufenthalts richtig angegeben hat. Die Lieferung der Artikel erfolgt, wenn der Eingang der Zahlung des Bestellbetrags registriert wurde, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt:

  • innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum
  • oder innerhalb der dem Kunden vorab mitgeteilten Fristen, falls der betreffende Artikel zeitweilig nicht lieferbar ist, was der Kunde beim Hinzufügen des Artikels zu seinem Warenkorb und vor der Annahme seiner Bestellung gebilligt hat.

Die Firma liefert die bestellten Artikel per Standard- oder Expressversand, entsprechend der vom Kunden getroffenen Wahl.

Beim erneuten Versand einer Bestellung, wenn der Kunde am vereinbarten Tag zur vereinbarten Zeit nicht am Lieferort anwesend war, werden dem Kunden die der Firma entstehenden Kosten des erneuten Versands in Rechnung gestellt.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Kontinentalfrankreich (einschließlich Korsika und Fürstentum Monaco).

Artikel 8 – Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Waren bleiben bis zum Eingang der vollständigen Zahlung bei S.T. Dupont Eigentum von S.T. Dupont.

Die Gefahren (insbesondere von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren gehen am Tag der tatsächlichen Lieferung auf Sie über.

Artikel 9 – Geistige Eigentumsrechte

Die Artikel der Firma, die figürlichen und nicht figürlichen Markenzeichen der Firma und ganz allgemein alle sonstigen Markenzeichen, Illustrationen, Bilder, Grafiken und Modelle und Logos auf den im Fernverkauf angebotenen Artikeln der Firma, auf deren Zubehör und Verpackungen, gleich ob eingetragen oder nicht, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Firma. Es ist streng untersagt, die Markenzeichen, Illustrationen, Bilder und Logos, Grafiken und Modelle ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung der Firma ganz oder teilweise zu reproduzieren, herunterzuladen, zu verändern oder zu benutzen. Dies gilt auch für die Kombination oder Verbindung mit anderen Markenzeichen, Symbolen, Logos und ganz allgemein jedwedem Erkennungszeichen, das ein zusammengesetztes Logo darstellen soll.

Artikel 10 – Schutz personenbezogener Daten

Die vom Kunden übermittelten Daten werden für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen und die Erstellung der Rechnungen und Garantieverträge benötigt, fehlende Angaben führen zur Stornierung der Bestellung. Mit der Anmeldung auf der Website verpflichtet sich der Kunde, der Firma wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person zu machen. Die Übermittlung falscher Angaben verstößt gegen die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den auf der Website veröffentlichten Nutzungsbedingungen.

Gemäß dem frz. Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Einsicht, Berichtigung und Sperrung seiner personenbezogenen Daten. In Bezug auf die auf der Website eingegebenen Daten richtet er hierfür einen schriftlichen Antrag mit einem Identitätsnachweis an S.T. Dupont richtet, Administration des Ventes, 92 Bd du Montparnasse, F-75014 Paris. Hat der Kunde bei seiner Anmeldung auf der Website dem zugestimmt, werden ihm Werbe-E-Mails mit Informationen über Neuheiten, Exklusivangebote, ausgewählte Veranstaltungen usw. zugeschickt. Der Kunde kann den Erhalt solcher E-Mails von S.T. Dupont jederzeit abbestellen, indem er den hierfür vorgesehenen Link anklickt, der sich jeweils unten in den E-Mails befindet, die S.T. Dupont an ihn sendet, oder indem er sich postalisch an den Kundendienst wendet, Anschrift: S.T. Dupont, Administration des Ventes, 92 Bd du Montparnasse, F-75014 Paris.

Die Verarbeitung der Daten wurde bei der frz. Datenschutzbehörde Commission Nationale de l‘Informatique et des Libertés (CNIL) gemeldet. Die Firma ist berechtigt, die den Kunden betreffenden Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Die Daten werden elektronisch verarbeitet. Für die Datenverarbeitung gelten strenge Vorschriften. Die Tätigkeit wurde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés angemeldet und unter der Nummer 1342033 registriert. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf Einsicht und Berichtigung aller ihn betreffenden Daten. Er kann jederzeit eine Anfrage an die Firma richten, um zu erfahren, welche Daten zu seiner Person sie besitzt. Der Kunde kann per Anfrage jederzeit die Änderung der Daten verlangen. Die Firma ist die alleinige Besitzerin der den Kunden betreffenden Daten.

Artikel 11 – Recht auf Rücktritt und Rücksendung von Artikeln

Der Kunde hat ein Recht auf Rücktritt, das er innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach den Erhalt der Artikel ohne Angabe von Gründen ausüben kann. Hierzu kann er die gelieferten Artikel innerhalb der genannten Frist zurücksenden, und zwar in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig (Schatulle, Zubehör, Gebrauchsanweisung, Garantie usw.) und mit beiliegendem Lieferschein und Rücksendeformular, das im Kundenbereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ abgerufen werden kann, Rücksendeadresse: S.T. Dupont – Client E-commerce – BSL, 9-11 Chemin de la fonderie, F-69740 Genas, Frankreich.

Rücksendungen, denen der Rücksendeschein nicht beiliegt, können nicht angenommen werden.

Es ist Sache des Kunden, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren. Die Firma empfiehlt, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden, oder auf einem anderen Weg, bei dem das Rücksendedatum nachvollzogen werden kann. Die Kosten und Gefahren der Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde.

Die Rückzahlung des für die zurückgesandten Waren in Rechnung gestellten Preises erfolgt per Gutschrift auf die Zahlungskarte des Kunden, die für die Bezahlung der betreffenden Waren verwendet wurde, und zwar innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren bei der Firma. Wenn der Kunde es wünscht, kann die Firma ihm einen Gutschein über einen Betrag in Höhe des Bestellbetrags ausstellen. In diesem Fall erfolgt keine Rückzahlung des für die zurückgesandten Artikel in Rechnung gestellten Preises.

Unvollständige, abgenutzte, beschädigte, durch Verschulden des Kunden in schlechtem Zustand befindliche oder schmutzige Rücksendungen werden nicht in voller Höhe zurückerstattet und es kann kein Gutschein über einen Betrag in Höhe der zugrundeliegenden Bestellung ausgestellt werden.

Artikel 12 – Konformität – Garantie

Der Kunde muss prüfen, ob die gelieferten Artikel mit seiner Bestellung übereinstimmen.

Liefermängel, etwa:

  • ein beschädigtes Paket,
  • fehlende Waren,
  • beschädigte Waren,
  • nicht mit der Bestellung übereinstimmende Waren,

müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen der Firma mitgeteilt werden, und zwar per E-Mail an service-client@st-dupont.com. Es muss begründet werden, warum die Lieferung mangelhaft ist, und die betreffenden Artikel sind mit vorheriger Genehmigung der Firma in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig (Schatulle., Zubehör, Gebrauchsanweisung, Garantie usw.) und mit beiliegendem Lieferschein und Rücksendeformular an folgende Adresse zurückzusenden: S.T. Dupont – Client E-commerce – BSL, 9-11 Chemin de la fonderie, F-69740 Genas, Frankreich.

Rücksendungen, denen der Rücksendeschein nicht beiliegt, können nicht angenommen werden.

Es ist Sache des Kunden, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren. Die Firma empfiehlt, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden, oder auf einem anderen Weg, bei dem das Rücksendedatum nachvollzogen werden kann. Die Rücksendekosten trägt, wenn der vom Kunden angegebene Mangel erwiesen ist, die Firma.

Wenn es nicht möglich ist, den zurückgesendeten Artikel umzutauschen, und wenn der Kunde keinen Gutschein der Firma möchte, erfolgt die Rückzahlung des für die zurückgesendeten mangelhaften Artikel in Rechnung gestellten Preises per Gutschrift auf die Zahlungskarte, die zur Bezahlung der streitigen Bestellung verwendet wurde, und zwar innerhalb von dreißig Tagen nach dem Eingang der Rücksendungen bei der Firma.

Die Erstattung der Kosten für Rücksendung und Transport der mangelhaften Artikel erfolgt per Gutschrift auf die Zahlungskarte, die zur Bezahlung der streitigen Bestellung verwendet wurde, und nachdem der Kunde die Belege über die betreffenden Kosten eingesendet hat.

Nach Ablauf der gesetzlichen Rücksendefristen werden Reklamationen, versteckte Mängel ausgenommen, von der Firma nicht mehr berücksichtigt, die Waren gelten dann als frei von Mängeln.

Bei fehlerhaften oder missbräuchlichen Reklamationen kann die Firma sich weigern, eine spätere Bestellung zu liefern.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Die Firma übernimmt keine Haftung für die Nichterfüllung oder nur teilweise Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß der Bestellung des Kunden, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne des positiven Rechts verursacht wurde.

Die Firma unterrichtet den Kunden über solche unvorhergesehene Ereignisse oder Fälle höherer Gewalt innerhalb von sieben Tagen nach deren Eintreten. Wenn die Aussetzung der Erfüllung der Verpflichtungen der Firma länger als einen Monat andauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren. Die Firma tätigt dann unverzüglich die Rückzahlung per Gutschrift auf die Zahlungskarte, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

 

Artikel 14 – Nichtverzicht

Verzichtet die Firma zu einem bestimmten Zeitpunkt darauf, die Erfüllung einer der Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen, kann dies nicht als Verzicht ausgelegt werden, die volle oder teilweise Nichterfüllung später geltend zu machen.

Artikel 15 – Cookies

Zur Bearbeitung der Bestellung des Kunden, um mehr über seine Bedürfnisse zu erfahren und um die auf der Website angebotenen Dienste zu personalisieren, setzt die Firma Cookies ein. Ein Cookie ist eine Informationsdatei, die auf der Computerfestplatte des Kunden gespeichert wird und seinen Besuch auf der Website melden soll.

Cookies speichern, wie lange der Besuch des Kunden auf der Website dauert, wer der Kunde ist (kenntlich an seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort) und was sein Warenkorb beinhaltet. Nach der Abmeldung von der Website werden diese Informationen dreißig (30) Tage lang gespeichert, bevor sie endgültig gelöscht werden.

Der Kunde kann die Ablage von Cookies verhindern, indem er seinen Internet-Browser entsprechend konfiguriert. Damit wird auch jedwede Personalisierung der ihm auf der Website angebotenen Dienste unterbunden.

Artikel 16 – Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wird eine der Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen und die übrigen Rechte und Pflichten aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unverändert anwendbar.

Artikel 17 – Streitigkeiten – Anwendbares Recht

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei Problemen, die anlässlich der Bestellung oder der Lieferung von Artikeln der Firma auftreten, hat der Kunde die Möglichkeit, vor etwaigen rechtlichen Schritten eine gütliche Einigung anzustreben, insbesondere mit der Hilfe einer Verbrauchervereinigung oder sonstigen Beratern seiner Wahl.

Für Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder der Erfüllung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer Folgefassungen liegt die ausschließliche Zuständigkeit bei den französischen Gerichten.

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