Die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir sind bestrebt, Ihnen personalisierte Dienste anzubieten und dabei Ihre Privatsphäre und Ihre Wahlmöglichkeiten im Einklang mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere de Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu respektieren.

Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von S.T. DUPONT im Abschnitt "Datenschutzrichtlinie“. Um Ihnen weltweit den gleichen personalisierten Service bieten zu können, können Ihre Daten von S.T. DUPONT-Unternehmen in Frankreich und im Ausland eingesehen werden, einschließlich Ländern, in denen die geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten von denen in Ihrem Land oder innerhalb der Europäischen Union abweichen, z Beispiel für den Zugriff auf Ihre Einkaufshistorie in einer anderen Boutique als Ihrer Hauptboutique.

Ihre personenbezogenen Daten können über unser Konto auch von unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern für die oben beschriebenen Zwecke verarbeitet werden. Wir ergreifen alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen, insbesondere vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen, um den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und diese vor Falschdarstellung, Beschädigung, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

Es ist wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, deren Löschung zu verlangen, sich der Verwendung Ihrer Daten zu widersetzen, sofern Sie einen berechtigten Grund dafür haben, und eine Einschränkung und Übertragbarkeit zu verlangen. soweit dies anwendbar ist. Sie können auch beantragen, dass Sie keine personalisierten Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen mehr erhalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und nutzen, oder eines der oben beschriebenen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von S.T. DUPONT.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten auch unter der folgenden Adresse kontaktieren: rgpd@st-dupontcom.

Wenn Sie den S.T. DUPONT-Newsletter abonnieren, gehören Sie zu den Ersten, die von neuen Produkten, Veranstaltungen und Neuigkeiten aus dem Hause S.T. DUPONT erfahren.

WIE KANN ICH DEN ST DUPONT NEWSLETTER ABONNIEREN/ABBOTEN?

Um unseren Newsletter zu abonnieren, besuchen Sie bitte den Abschnitt "Newsletter“ und füllen Sie das Anmeldeformular aus.

Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden möchten, klicken Sie auf den Link unten in jedem S.T. DUPONT-Newsletter.

Bei Fragen zu unserem S.T. DUPONT-Newsletter können Sie sich auch an unser Client Service Center wenden. Unsere Kundenberater helfen
Ihnen gerne weiter.

KANN ICH ST DUPONT-PRODUKTE IN DER ONLINE-BOUTIQUE KAUFEN?

Ein Produkt ist zum Online-Kauf verfügbar, sobald das Wort „Bestellen“ erscheint. Sie können sich auch an das Kundendienstzentrum wenden, wo unsere Kundenberater Sie bei Ihren Einkäufen unterstützen und Ihre Artikel auf Wunsch in der Boutique Ihrer Wahl reservieren können.

WIE FINDE ICH EINE ST DUPONT BOUTIQUE?

S.T. DUPONT-Produktewerden in mehr als ?? verkauft. S.T. DUPONT-Boutiquen auf der ganzen Welt. Die Liste unserer S.T. DUPONT-Boutiquen finden Sie, indem Sie auf „Boutiquen“
klicken.

WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, OB EIN PRODUKT AUF ST DUPONT.COM VERFÜGBAR IST?

Einige unserer S.T. DUPONT-Artikel können auf der Website S.T. DUPONT.com erworben werden. Um die Verfügbarkeit eines Artikels zu prüfen, wählen Sie auf unserer Website den Artikel aus, der Sie interessiert, und klicken Sie darauf. Dies führt zu einem von zwei Dingen: Wenn die Schaltfläche „Bestellen“ erscheint, bedeutet dies, dass Sie es online bestellen können. Bitte beachten Sie, dass nur die verfügbaren Größen angezeigt werden. Es kann jedoch sein, dass der von Ihnen gesuchte Artikel nicht zum Online-Kauf verfügbar ist. Sie können sich auch an das Kundendienstzentrum wenden, wo unsere Kundenberater Sie gerne bei Ihren Einkäufen unterstützen und Ihre Artikel auf Wunsch in der Boutique Ihrer Wahl reservieren.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT AUF S.T. DUPONT.COM FINDEN?

Die Produkte auf der Website sind nach Kategorien und Produktlinien geordnet. Bitte nutzen Sie die durch eine Lupe gekennzeichnete Suchmaschine und geben Sie die Schlüsselwörter ein. Alle Produkte, die zu Ihrer Suche passen, werden angezeigt. Wenn Sie in der Presse (Zeitschrift, Fernsehwerbung, soziale Medien usw.) ein S.T. DUPONT-Produkt gesehen haben, das für Sie von Interesse ist, und Sie es auf unserer Website nicht finden können, wenden Sie sich
bitte an unser Kundenservice-Center. Unsere Kundenberater informieren Sie über die Produkteigenschaften und die Verfügbarkeit in Boutiquen.

WIE KANN ICH DEN PREIS EINES ST DUPONT-PRODUKTS ERFAHREN, DAS NICHT AUF DER WEBSITE IST?

Wir laden Sie ein, eine unserer S.T. DUPONT-Boutiquen zu besuchen, um unsere Auswahl an Artikeln und Preisen zu entdecken. Gerne zeigen wir Ihnen unsere Kollektionen. Die Liste unserer S.T. DUPONT-Boutiquen finden Sie auf S.T. DUPONT.com, indem Sie auf „Boutiquen“ klicken. Auch unsere Kundenberater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

WIE KANN ICH EIN KONTO ERSTELLEN?

Sie können Ihr S.T. DUPONT-Kundenkonto erstellen, indem Sie im Menü oben auf unserer Website auf den Abschnitt „Ihr Konto“ klicken. Klicken Sie anschließend auf „Konto erstellen“ und geben Sie die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtinformationen ein. Klicken Sie abschließend auf „Bestätigen“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center

WAS SIND DIE VORTEILE DER ERSTELLUNG EINES KONTOS?

urch die Erstellung eines Kontos auf S.T. DUPONT.com können Sie bei Online-Einkäufen schnell von S.T. DUPONT identifiziert werden. Sie können außerdem: - Ihre Bestellhistorie einsehen - die Lieferung Ihrer Bestellungen verfolgen - Produkte umtauschen oder zurückgeben - Ihre Kontaktinformationen aktualisieren Zu Ihrer Sicherheit speichert S.T. DUPONT.com Ihre Kreditkarteninformationen nicht und gibt Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter.

KANN ICH ÄNDERUNGEN VORNEHMEN ODER MEIN KONTO AUF ST DUPONT.COM KÜNDIGEN?

Sie können die Informationen in Ihrem S.T. DUPONT-Konto ändern, indem Sie auf „Ihr Konto“ klicken. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein und klicken Sie nach der Anmeldung auf „Mein Profil“, um Informationen zu ändern oder zu löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center, wo Ihnen ein Kundenberater behilflich sein wird mit den Schritten, die Sie befolgen müssen.

Wie finde ich das Passwort für mein Konto?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ihr Konto“ und dann auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte, Ihr Passwort zurückzusetzen.

WIE KANN ICH EINE ONLINE-BESTELLUNG AUFGEBEN?

Einige unserer S.T. DUPONT-Produkt können auf unserer Website erworben werden. Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie auf der ausgewählten Produktseite auf „Bestellen“ klicken. Bitte wählen Sie auch die Menge aus Sie möchten bei Bedarf bestellen. Sobald Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf „Mein Warenkorb“ und dann auf
„Bestellung abschließen“ klicken. Anschließend können Sie Ihren Warenkorb ändern oder bestätigen und Ihre Versandart auswählen, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen .Sie werden aufgefordert, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse einzugeben, indem Sie eine der folgenden drei Optionen auswählen: - Melden Sie sich bei Ihrem S.T. DUPONT-Konto an, falls Sie bereits eines haben. - Erstellen Sie ein S.T. DUPONT-Konto, wenn Sie zum ersten Mal bei S.T bestellen DUPONT.com – Als Gast fortfahren; mit dieser Option können Sie eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen, aber Ihre Bestellhistorie wird nicht gespeichert. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie die Informationen ein, um Ihre Bestellun abzuschließen. Innerhalb weniger Minuten , erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer
Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Client Service Center.

WIE KANN ICH HILFE BEI DER BESTELLUNG ERHALTEN?

Unsere Kundenberater stehen Ihnen bei Ihrer Bestellung gerne zur Seite. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite „Kontakt“. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Wenn Sie Ihre
Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an das
Client Service Center – unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage. Wie kann ich auf meine Bestellhistorie zugreifen? Wenn Sie ein S.T. DUPONT-Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das Client Service Center, um diese Informationen zu erhalten. Wie wird meine Bestellung vorbereitet? Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird sie innerhalb von 24 Stunden vorbereitet. Um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, legen wir besonderen Wert auf die Vorbereitung Ihrer Bestellung. Jede Bestellung wird in einer S.T. DUPONT-Werkstatt vorbereitet und individuell in der Präsentation verpackt Fall. Der Präsentationskoffer wird dann in eine Box gesteckt, die ihn schützt und während des Versands anonym hält. Wie erhalte ich einen Beleg für meinen Online-Einkauf? Für alle Bestellungen, die über Ihr S.T. DUPONT-Konto auf unserer Website S.T. DUPONT.com aufgegeben werden, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Ihre Quittung wird zusammen mit Ihrem Paket auch an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihre Quittung zusammen mit Ihrer Bestellung an die von Ihne angegebene Lieferadresse gesendet. Wenn Sie ein Duplikat der Quittung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an das Client Service Center.

WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM GESCHENKVERPACKTEN PAKET VERSANDT?

Um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, legen wir besonderen Wert auf die
Vorbereitung Ihrer Bestellung. Jede Bestellung wird in einer S.T. DUPONT-Werkstatt vorbereitet und einzeln in einem Präsentationskoffer
verpackt. Der Präsentationskoffer wird dann in eine Box gesteckt, die ihn
schützt und während des Versands anonym hält.

KANN ICH ZU MEINER BESTELLUNG EINE PERSÖNLICHE NACHRICHT SENDEN?

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, können Sie eine personalisierte Nachricht verfassen, die ausgedruckt und Ihrer Bestellung beigefügt wird. Die Nachricht wird auf eine Karte gedruckt und in
einen S.T. DUPONT-Umschlag gesteckt.

WIRD DER PREIS DER BESTELLUNG ANGEZEIGT?

Wenn Sie über Ihr Kundenkonto auf der Website S.T. DUPONT.com eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen die Quittung direkt elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die für Ihr Konto registriert ist. Preisschilder werden von den von Ihnen bestellten Artikeln entfernt. Kann der Empfänger das Geschenk umtauschen? Wenn der Empfänger Ihres Geschenks den Artikel umtauschen möchte, sollte er sich an das Kundendienstzentrum wenden – unsere Kundenberater begleiten ihn gerne durch den Prozess.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AUF DER WEBSITE S.T. DUPONT.COM AKZEPTIERT?

Die ZahlunZ für Einkäufe auf S.T. DUPONT.com kann per CB, Visa©, MasterCard©, American Express© erfolgen. Die Zahlung für Einkäufe kann auch per Paypal (außer bei telefonischen Bestellungen) oder per Zahlungslink erfolgen, indem Sie sich
ausschließlich an unser Kundendienstzentrum wenden. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

IST EIN ONLINE-KAUF AUF S.T. DUPONT.COM SICHER

Alle auf der Website S.T. DUPONT.com durchgeführten Transaktionen sind äußerst sicher. Zum Schutz
personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen ist ein SSL-Verschlüsselungssystem vorhanden. Darüber hinaus verpflichtet sich S.T.
DUPONT Ihnen gegenüber, keine Kreditkarteninformationen zu speichern.
Schließlich erhöhen wir die Sicherheit von Zahlungen durch ein 3D-Secure-System für Kreditkarten von Visa©, Mastercard© und American
Express©, die damit ausgestattet sind System. Zum Zeitpunkt der Zahlung wird ein zusätzlicher Schritt durchgeführt, der die Überprüfung der Identität des
Kreditkarteninhabers und die Validierung der Transaktion ermöglicht. Jede Bank verfügt über eine eigene Authentifizierung. Bei Fragen zu Ihrem 3D-Secure-Code wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Im Zweifelsfall
können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei unserem Client Service Center
aufgeben.

Wann wird meine Zahlung von meinem Konto abgebucht? Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt, sobald Ihr Paket versendet wird. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendung und der
Sendungsverfolgungsnumme.

WURDE MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT-Kundenkonto aufgegeben haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“. Anschließend können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen: In Vorbereitung: Die Bestellung wurde bestätigt
und wird vorbereitet. Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferadresse versandt, die Sie bei der Online-Bestellung angegeben haben. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer unter der folgenden Adresse verfolgen: http://www.ups.com. Ausstehend: Die Zahlung für
die Bestellung wurde noch nicht abgeschlossen. Ein Kundenberater wird sich so
schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei Ihrer
Bestellung zu unterstützen. Storniert: Die Bestellung wurde von Ihnen oder
aufgrund mangelnder Verfügbarkeit des Produkts storniert. Es ist auch
möglich, dass die Zahlung Ihrer Bestellung nicht bestätigt wurde. Wenn Sie
Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das
Client Service Center – unsere Kundenberater informieren Sie gerne über den
Fortschritt Ihrer Bestellung. Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung
verfolgen? Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT-Kundenkonto aufgegeben
haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich
bei Ihrem Konto anmelden und dann auf „Meine Bestellungen“ klicken. Klicken
Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Dieselbe Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen auch mit Ihrer
Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt; Geben Sie es auf der UPS-Kurier-Website
ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast
aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an das Client Service Center – unsere
Kundenberater informieren Sie gerne über den Fortschritt Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung? Ihre Artikel können an Ihre Privatadresse
oder an die Adresse geliefert werden, die Sie bei Ihrer Bestellung auf der
Website S.T. DUPONT.com angegeben haben. Ihre Artikel werden geliefert, sobald
die Zahlung für Ihre Bestellung registriert wurde, innerhalb von 5 Werktagen
für Standardlieferungen und 3 Werktagen für Expresslieferungen. Sollten
Artikel nicht verfügbar sein, können sich die Lieferzeiten ändern. Weitere
Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder
kontaktieren Sie unser Kundenservice-Center. ICH HABE EINE BESTELLUNG
AUFGEGEBEN, ABER MEIN PAKET NICHT ERHALTEN. WAS KANN ICH MACHEN? Wenn Sie
Ihre Bestellung über Ihr S.T. DUPONT-Kundenkonto aufgegeben haben, melden Sie
sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.
Anschließend können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie Ihre
Bestellung als Gast aufgegeben haben, verfolgen Sie bitte den Fortschritt
Ihrer Lieferung mithilfe der in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen
Sendungsverfolgungsnummer unter der folgenden Adresse: http://www. ups.com.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, wenden Sie sich
bitte an den UPS-Kundendienst.

Kann ch ein Produkt aus einer Online-Bestellung gegen Umtausch oder
Rückerstattung zurückgeben?

Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, legen Sie die unbenutzten Artikel zusammen mit allen dazugehörigen Zubehörteilen und Dokumenten sowie dem Lieferschein in die Originalverpackung zurück. Wirempfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt geschützt ist.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden oder unvollständig, verdorben, zerbrochen, beschädigt, verschmutzt oder in einem anderen Zustand zurückgegeben werden, der vernünftigerweise darauf hindeutet, dass sie verwendet oder abgenutzt wurden, werden nicht erstattet oder umgetauscht. Personalisierte Artikel, die nach und/oder auf Wunsch des Kunden angefertigt werden, oder Produkte, die verändert wurden, sowie versiegelte Artikel, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde und die nicht zurückgegeben werden können. Ein Umtausch eines Artikels ist nur einmal möglich, der im Umtausch erhaltene Artikel kann daher nur unter den üblichen Bedingungen gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Um es zurückzugeben, müssen Sie sich an das Kundendienstzentrum wenden und einen Prepaid-Gutschein anfordern.

Wie kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben?

Die Art und Weise und die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung werden von S.T. DUPONT kostenlos angeboten, vorbehaltlich einer Begrenzung auf eine Rücksendung pro Bestellung. Um online gekaufte Artikel
zurückzugeben, wählen Sie einfach eine der folgenden

Optionen:

1. Informieren Sie S.T. DUPONT über Ihren Rückgabewunsch über Ihr Konto auf der Website. In
diesem Fall bestätigt S.T. DUPONT den Eingang Ihrer Stornierung per E-Mail.
Klicken Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ auf „Rückgabe anfordern“. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung benötigen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, sofern Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

2. Rufen Sie den Kundendienst an und teilen Sie ihm mit, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, und vereinbaren Sie einen Termin (Datum, Zeitfenster und Ort).

WAS MUSS ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT IST ODER ES NICHT DAS PRODUKT IST, DAS ICH BESTELLT HABE?

Sollte eines Ihrer Produkte beschädigt sein oder die gelieferten Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center.r.

Wie kann ich meinen Artikel beim Pflegedienst von St. Dupont hinterlegen?

Für etwaige Reparaturen können Sie Ihre S.T. DUPONT-Artikel beim Kundendienst
(Pflegedienst) in unseren Boutiquen hinterlegen. Sie werden in unsere Werkstätten systematisch begutachtet. Anschließend erhalten Sie ein Angebot und einen Reparaturtermin. Die Nutzungsbedingungen der Pflegeleistungen finden Sie [hier]

WIE KANN ICH S.T. DUPONT KONTAKTIEREN?

Die Kundenberater im S.T. DUPONT Client Service Center freuen sich, Sie persönlich zu beraten und Ihre Fragen zu beantworten. Wir laden Sie ein, unsere Kontaktseite zu besuchen, um alle unsere Kontaktinformationen zu erhalten.

WELCHE ADRESSE SOLL ICH VERWENDEN, UM S.T. DUPONT ZU SCHREIBEN?

Sie können uns auch unter dieser Adresse schreiben: S.T. DUPONT 92 boulevard de Montparnasse 75014 PARIS, FRANKREICH.