Rücksendung 

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

 Sie verfügen über ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Zustellung Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie die Produkte, die Ihnen nicht zusagen, an uns zurücksenden. Die zurückgeschickten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mitsamt ihrer vollständigen Verpackung retourniert werden. Alle Produkte, die nicht diesen Kriterien entsprechen, werden an Sie zurückgeschickt. Es erfolgt keine Erstattung.

Während der Ferienzeit wird die Rückgabefrist für Bestellungen zwischen dem 1. November und 31. Dezember 2021 bis zum 30. Januar 2022 verlängert.

 

Welche Erstattungsbedingungen gelten?

 Wenn Ihre Artikel in unserem Logistikzentrum eintreffen, erfolgt eine Qualitätsprüfung. Wenn die Artikel in tadellosem Zustand sind (einschließlich der Verpackungen), erstatten wir Ihre Bestellung innerhalb von maximal 30 Tagen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden die Artikel an Sie zurückgeschickt und nicht erstattet.

 

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist?

 Retournierte Artikel müssen sämtliche Verpackungen umfassen. Alle Produkte, die nicht diesen Kriterien entsprechen, werden an Sie zurückgeschickt. Es erfolgt keine Erstattung.

 Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Gehen Sie wie folgt vor:

- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an service-client@st-dupont.com, um Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.- drucken Sie das vorbezahlte Rücksendeetikett aus

- kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und schicken Sie es in Ihrer Postfiliale an folgende Adresse :

Client E-commerce S.T. Dupont
BSL
9-11 rue de la fonderie
69740 Genas
France
 

Der Artikel muss in einem perfekten Zustand zurückgesendet werden und darf nicht getragen worden sein. Ferner muss die Sendung vollständig sein (Kartons, Zubehör, Schutz, Etiketten, Anleitungen etc.) und die Originalverpackung samt Kopie der Rechnung enthalten. Nach Eingang und Überprüfung seitens unserer Qualitätskontrolle tauschen wir Ihnen den Artikel um oder erstatten Ihnen diesen.

Werden mir die Versandkosten meiner Rücksendung erstattet?

Der Rückversand ist gratis. Sie können bei unserem Kundenservice unter service-client@st-dupont.com ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern. Alles, was Sie tun müssen, ist das Rücksendeetikett auf den Karton zu kleben und uns per Post zuzusenden.